Chính Sách Bảo Mật
hgo88 — Cam Kết Bảo Vệ
Quyền Riêng Tư Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập bởi hgo88 thông qua trang web https://hgo88.tech, ứng dụng di động hgo88 và mọi kênh kỹ thuật số khác do hgo88 vận hành.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Người chơi đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ hgo88.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với nền tảng hgo88.
• Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của hgo88 qua bất kỳ kênh nào.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng hgo88. hgo88 không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật của các bên đó.

hgo88 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

hgo88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, không vượt ra ngoài phạm vi đã công bố:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch cá cược, thanh toán nạp rút tiền và cung cấp các tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài sản của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện, hiệu suất và tính năng của nền tảng hgo88.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại hgo88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản hgo88. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi, mặc dù điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và điều kiện mà bạn đã chấp nhận, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: hgo88 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu để ngăn chặn gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của người dùng.

hgo88 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ràng buộc với hgo88.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và công cụ phân tích chỉ được truy cập dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành hệ thống.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi casino, đá gà và thể thao có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật — không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: hgo88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật, toà án hoặc cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trừ khi bị pháp luật cấm.

hgo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hoá cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của hgo88.

hgo88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số giấy tờ tuỳ thân) được mã hoá bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên hgo88 có nhu cầu công việc thực sự mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người chơi. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Phân tách môi trường: Cơ sở dữ liệu sản xuất được tách biệt hoàn toàn với môi trường phát triển và kiểm thử. Dữ liệu thực không bao giờ được sử dụng trong môi trường kiểm thử.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình định kỳ và lưu trữ ở vị trí địa lý độc lập với máy chủ chính.
• Giám sát xâm nhập: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: hgo88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá.

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại hgo88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của hgo88 qua email [email protected] với tiêu đề [YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU]. hgo88 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Dịch vụ hgo88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. hgo88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, hgo88 kiểm tra nghiêm ngặt độ tuổi của người chơi thông qua giấy tờ tuỳ thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Nếu hgo88 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá theo quy trình bảo mật.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản hgo88 nên liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để xử lý.

hgo88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp luật hoặc tính năng mới của dịch vụ.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo về thay đổi chính sách cũng sẽ được đăng tải nổi bật trên trang chủ hgo88.tech trong suốt thời gian thông báo trước.
• Ngày cập nhật chính sách sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này cùng với số phiên bản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hgo88 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại hgo88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ [CHÍNH SÁCH BẢO MẬT]
• Zalo hỗ trợ: hgo88_support — phản hồi trong vòng 1 phút trong giờ hoạt động
• Telegram: @hgo88official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7

hgo88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.